하수구 뚫음 광고의 ‘추가 비용 없음’, 현장 요금까지 보장할까?
‘추가 비용 없음’이라는 광고 문구만으로 현장 결제액이 확정되는 것은 아닙니다. 한국소비자원이 소개한 추가 청구 사례와 계약 전에 확인할 내용을 살펴봅니다.
‘추가 비용 없음’이라는 광고만으로 현장에서 낼 금액까지 확정됐다고 볼 수는 없습니다. 한국소비자원이 소개한 사례에서는 변기 뚫음 비용 5만 원이라는 광고를 보고 서비스를 신청했지만, 작업이 끝난 뒤 변기 탈거를 이유로 30만 원이 더 청구됐습니다.
핵심은 광고에 적힌 가격과 실제 작업에 적용될 비용 조건을 같은 것으로 여기지 않는 것입니다. 이 사례는 해당 광고와 다른 금액이 청구된 일을 보여줄 뿐, 모든 업체가 같은 방식으로 요금을 매긴다는 뜻은 아닙니다.
문구와 현장 청구가 어긋날 수 있는 이유
하수도 위생서비스는 변기 등을 탈거하거나 개방한 다음 추가 비용을 청구하는 일이 있을 수 있습니다. 이미 작업이 진행된 뒤에는 소비자가 지급을 거절하기 어려울 수 있다고 한국소비자원은 설명합니다.
따라서 ‘추가 비용 없음’이라는 표현을 보더라도 어떤 작업과 상황까지 그 안내에 포함되는지 따로 확인해야 합니다. 광고 문구만으로 현장 작업의 세부 조건이나 최종 결제액이 모두 정해졌다고 단정할 근거는 없습니다.
관련 사이트: 하수구막힘
계약 전에 확인할 내용
계약을 맺기 전에 추가 비용이 생길 수 있는 항목과 각각의 금액을 명확히 물어보는 것이 좋습니다. 한국소비자원은 가능하면 방문 견적을 받은 뒤 계약하라고 안내합니다.
특히 추가 작업이 필요하다는 설명을 들었을 때를 생각해, 해당 작업의 비용이 사전에 안내한 조건에 포함되는지 확인해 두면 광고 가격과 별도 청구액을 구분하는 데 도움이 됩니다. 다만 확인할 구체적인 항목과 금액은 업체의 안내와 견적에서 살펴야 합니다.
자주 묻는 질문
‘추가 비용 없음’이라고 광고하면 현장 결제액도 확정된 건가요?
그 문구만으로 현장 결제액까지 확정됐다고 단정하기는 어렵습니다. 한국소비자원이 소개한 사례에서는 광고와 달리 작업 후 추가 금액이 청구됐습니다.
계약 전에 무엇을 확인해야 하나요?
추가 비용이 발생할 수 있는 작업 항목과 금액을 확인하고, 가능하면 방문 견적을 받은 뒤 계약하는 것이 좋습니다.